У самолета Boeing 737-800 должным образом не сработала система герметизации кабины, отвечающая за поддержание атмосферного давления на высотах, свыше 3 тысяч метров. В течение 3 часов самолет находился в воздухе на допустимой высоте, вырабатывая топливо. После посадки рейса, туристам было предложено горячее питание, и в 1:45 они вылетели в Шарм-Эль-Шейх на резервном самолете авиакомпании.
Инцидентом занялись компетентные органы. "Оренбургские авиалинии" пополнили «черный» список авиакомпаний, у которых во время полет на борту случился инцидент.