9 сентября Bulgaria Air отказалась выполнять рейсы в Москву и Санкт-Петербург, объяснив, что у "Алма Тур" накопился долг перед авиакомпанией в пять миллионов евро. Из-за этого около 900 туристов из России не смогли вернуться домой. В ситуацию вмешались болгарские власти, а также Ростуризм и работающие с "Алма Тур" российские операторы, после чего туристы смогли попасть в Россию.
Но уже 16 сентября ситуация повторилась: Bulgaria Air заявила, что у "Алма Тур" перед авиакомпанией образовалась задолженность в 3,5 миллиона евро, и отказалась выполнять рейсы в Россию. В результате в конфликт вновь вмешался Ростуризм, и более 300 россиян смогли вернуться домой к 18 сентября.