Учитываются только те жалобы, которые были признаны обоснованными — по ним подтвердились факты нарушения прав потребителя. На первом месте антирейтинга компания «Спасские ворота». Далее следуют «Росгосстрах» и «Согласие». В пятерку вошли: «ПАРИ» и «Армеец».