За это время между пассажирами случилась драка, кому-то понадобилась медицинская помощь. У людей сдавали нервы, представители перевозчика на вопросы пассажиров не отвечали.
Рейс должен был приземлиться в Домодедово. Сделав два круга над аэропортом, он был перенаправлен во Внуково. Официальная причина — погодные условия. Но другие лайнеры садились без проблем. В аэропорту предоставить автобусы для транспортировки людей отказались.