По рассказам женщины, она вместе с трехлетней дочерью и подругой приехала к бизнес-центру, припарковала свою машину Mazda 3 и, оставив в ней ребенка, зашла в здание. Вернувшись, она не обнаружила ни автомобиля, ни девочки.
Сотрудники полиции установили, что автомашина Mazda находится в залоге у микрокредитной компании, а также что 5 мая 2017 года хозяйка машины обратилась в эту компанию, с которой заключила договор залога, согласно которому микрокредитная компания предоставила женщине микрозайм в сумме 160 тысяч рублей.
Ранее женщина передала микрокредитной компании в залог свой автомобиль, но при этом оставила его в пользовании. Коллекторы определили местонахождение Mazda по спутниковому маяку, приехали к стоянке и, не дождавшись хозяйки, решили отогнать машину на корпоративную парковку. Ребенка в салоне водитель заметил только по дороге на парковку.