Участникам опроса предлагалось оценить удовлетворенность своим автомобилем по 16 критериям (надежность, качество, дизайн, комфорт, функциональность, стоимость владения и пр.), каждый из которых оценивался респондентами по пятибалльной шкале.
Явными аутсайдерами рейтинга, набравшими менее 70 баллов, стали марки LADA (производство в России) и Daewoo (производство в Узбекистане). Владельцы данных брендов в большей степени удовлетворены вместительностью багажника, расходом топлива, а также стоимостью ТО/ремонта, и в меньшей степени довольны коррозионной стойкостью, шумоизоляцией и качеством сборки автомобиля.
Лидерами являются BMW, Land Rover и Lexus. Владельцы данных марок наиболее высоко оценивали такие параметры, как плавность хода, дизайн, управляемость и устойчивость на дороге, а также качество сборки. Наименьшую оценку получили - расход топлива и стоимость обслуживания и ремонта.