В течение почти суток пассажирам не давали никакой информации. Попытки добиться встречи с представителем Red Wings в аэропорту не увенчались успехом. Пассажиры даже пытались перекрыть все выходы в терминале, но и это не дало результатов.
К обеду воскресенья ситуация разрешилась. Одна из пассажирок Аида Базукова написала в Facebook: «Ну, перекрестившись, садимся».